ノートPCにLANケーブルを接続してもインターネットが使えず、Wi-Fiにも接続できない症状。2013年モデルということもあり、PC故障の可能性も考えました。

そこで、もう1台の2014年製LenovoノートPCを久しぶりに起動したところ、問題無く使えるのです。久しぶりにPCの電源を入れたため、Windowsアップデートに随分時間を取られてしまいましたが。

ということは、Wi-Fiルーターや通信機器のトラブルではなく、ノートPCそのものに問題が発生している可能性が考えられます。そこで、PC業者に不調に陥っているLenovoを診断してもらったのです。

パソコン修理屋にLenovoノートPCの修理を依頼

不調に陥ったLenovoノートPCを放置プレイにしても、ただの黒い物体ということもあり、パソコン修理屋さんに相談してみました。実物を確認しないことには何とも判断できないこともあり、Lenovoの点検と修理を依頼したのです。

セキュリティソフトを削除

結論として、LenovoノートPC本体に問題無し。

原因はサードパーティー製のセキュリティソフトが悪さをしていたようです。パソコン業者がセキュリティソフトを削除したところ、2013年製LenovoはWi-Fi通信が可能になり、LANケーブルに接続してネット接続が可能に。

セキュリティソフトはWindowsに標準のDefenderに戻しました。

またか？

「またか？」と言うのも、2017年、メインで使用しているデスクトップPCのマイクロソフトオフィスに不具合が発生したのです。これは、マイクロソフトオフィスの全てのソフトが起動しなくなるトラブル。

そこで、サードパーティー製のセキュリティソフトを削除したところ、正常な状態に復帰した経緯があります。今回でサードパーティー製のセキュリティソフトが起因するPC不調は2回目。

もう、管理人としては、そのセキュリティソフトに対する信頼は失墜しました。

Windows Defenderで統一

2017年、メイン使用のデスクトップPCからサードパーティー製のセキュリティソフトを削除後、Windows10のDefenderを継続して使用中。その間、問題は出ていません。

かつてWindows7がリリースされた頃、Windows Defenderはおまけ的な立ち位置であったかもしれません。

しかし、Defenderは確実にセキュリティ性能が向上しています。第三者機関の評価でも、Defenderはそれなりの評価を受けているようです。

DefenderはWindowsの標準セキュリティソフトで純正ソフト。DefenderはOSやマイクロソフト製品との相性問題は、まず考えられないのです。

サードパーティー製セキュリティソフトは不要と判断

今回、PC不調を引き起こしたサードパーティー製のセキュリティソフト名を公開することはありません。

PCユーザーの中には、そのセキュリティソフトを使用していて問題が出ていない可能性もあるからです。管理人は無下にそのソフトを否定はしません。

しかし、管理人としては、もうサードパーティー製のセキュリティソフトは不要との結論に達しました。

セキュリティソフトが原因でPCやソフトの動作が重くなる現象は、やむを得ないところもあり、ある程度は容認できます。

しかし、1人のPCユーザーとして、Microsoft officeが起動しなくなったり、PCが通信できなくなるトラブルは重大なインシデント。セキュリティソフトが原因でPC作業がストップしてしまうようなトラブルは、いくらなんでも大きな問題なのです。

Good bye　サードパーティー製セキュリティソフト！forever

【参考動画】

P.S.

当記事はあくまで個人の主観に基づく内容です。

当記事は必ずしもMicrosoft Defenderを推奨するわけではありませんし、サードパーティー製セキュリティソフトを否定するものでもありません。どのセキュリティソフトを使用するかは自己責任でご判断ください。

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Microsoft Officeが起動しないトラブルとセキュリティソフトの関係

管理人が使用しているWindows PCのMicrosoft Office2013が起動しないのです。Outlook2013, Word2013, Excel2013のどれも起動しない・・・

なぜ？原因はいったい？

あれこれと復旧作業に追われて、トラブルシューティングに時間を費やしたのです。そして、マイクロソフトオフィスが起動しなくなった原因とは・・・

マイクロソフトオフィス2013が起動しない

管理人はPC設定を変更した記憶は無いし、他に心当たりもありません。ソフトを起動しようとすると、モニターにこのようなエラーメッセージが表示されました。

「オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません。」

そこで早速、Google検索。

セーフモードで起動

検索結果の中のマイクロソフトのコミュニティページを参照すると「Outlookをセーフモードで起動してみる」とあります。

記事内容のとおりに実行してみても変化はありませんでした。

Officeプログラムの修復

次に、Office2013(Word2013、Excel2013など)修復の3ステップ でプログラムの修復を試みました。

ところが、ダウンロードの途中で動作が停止してしまいます。

この復旧作業中、再び「オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません。」というエラーメッセージがモニターに現れます。

ここまでに2時間余りが経過していることもあり、Microsoftのサポートへ連絡をとってみたのです。

Microsoftサポート

復旧作業にこれ以上、時間を費やすことはできないため、Microsoftサポートへ電話しました。サポートセンターの担当者に状況を説明し、有償の年間契約を結ぶことにしました。

その後、担当エンジニアの遠隔操作によるトラブルシューティングが始まりました。

最初はセーフモードの確認。次に、Office2013が起動できない原因として、セキュリティソフトが悪さをしている可能性がある模様。

担当者が管理人のPCからサードパーティーのセキュリティソフトをアンインストールしたところ、Microsoft Office2013の全てのソフトは正常に起動するようになりました。

ちなみに今回、マイクロソフトの技術担当者による遠隔操作は2回目の経験。このサポートは便利ではあるものの、自分のPCが第三者に操られているのが少々不気味ではあります。

マイクロソフトオフィスが起動しなくなった原因

今回、PCから有名ウイルス対策ソフトをアンインストールしてから、PCは今のところ正常に動作しています。原因は、やはりセキュリティソフトだったのか？

今後、PCの動作状況を見守っていきますけど、再びMicrosoft Officeが起動しなくなる可能性はゼロとは言えません。

よって、今のところはトラブルの原因を100％断定はできないため、今まで使用してきたウイルス対策ソフト名の公開は控えておきます。ただ、今回のトラブル発生の因果関係として、セキュリティソフトの影響がゼロとは言えないかもしれません。

別途、セキュリティソフトが必要？

かねてよりセキュリティソフトの必要性について、ネット界でYes or No意見が飛び交っています。

Windows10には標準で「Windows Defender」がプリインストールされています。あえて、Defenderを無効にして、他社のセキュリティソフトを購入する以上、それ相応のメリットが必要なのです。

Windows defender

管理人は今まで、何台もPCを買い換えてきました。その度にセキュリティソフトを買い換え、または継続更新を繰り返してきました。

しかし、セキュリティソフトがメーラーやブラウザーの動きを重くすることが多く、今回を含めてPCの動作が不安定になることが少なくありません。

Windows Defenderのウイルス検出率は、それ程高くないという噂があるようです。しかし、Defenderのウイルス検出率は確実に向上を続けているのも事実。今後、Defenderがどの程度のワクチン性能を有しているかは、PCライフの中で検証していきます。

ちなみに、今まで使用してきたセキュリティソフトは3台のPCまでインストールOK。契約は2018年で終了。他の2台のPCは今までのセキュリティソフトを継続使用し、2018年の時点で更新するか否か検討しようと思います。

もし今後、他の2台でも今回と同様のトラブルが発生したら、その時点でセキュリティソフトをアンインストールする予定。

100％のセキュリティソフトは存在しない

セキュリティソフトの検出率に高低差はあれど、セキュリティソフトが誕生してから今日まで、100％完璧に機能するソフトは存在しません。日々、セキュリティソフトと巧妙なハッカー達のイタチごっこが続いています。

年々、有料のセキュリティソフトとWindows Defenderの性能差が縮まりつつあるようです。今後、Defender以外のセキュリティソフトの立ち位置が揺らいでいくかもしれません。

Windows10にはWindows Defenderがプリインストールされているのに、わざわざ年間費用を払い、時としてPCの動作不具合に悩まされ、他のセキュリティソフトが必要なのか疑問が深まるばかりなのです。

【参考動画】

[2017/12/01 追記]

2017年3月31日、マイクロソフト以外の有名サードパーティ製セキュリティソフトを削除し、それ以降、マイクロソフトオフィスが起動しない現象は一切、発生していません。

時々、Windows Defenderが自動でウイルススキャンしていますけど、問題は出ていません。やはり、サードパーティ製セキュリティソフトが悪さをした可能性が濃厚のようです。

[2018/07/25 追記]

マイクロソフト以外の有名サードパーティ製セキュリティソフトを削除してから、私のPCは快調。では、今まで長年、使用してきたサードパーティ製セキュリティソフトは一体、何だったのか疑問です。

それでは、効果があるのかどうかよく分からないサプリメントのようなもの。

今後、サードパーティ製セキュリティソフトを継続更新することは無いでしょう。今のところ、Windows Defenderで問題が無いので。

[参考リンク]

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「Microsoft以外のウイルス対策ソフトは害悪なので入れるべきではない」とMozillaの元開発者が告白 

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